Versi bahasa Indonesia ini adalah terjemahan yang disediakan hanya untuk kemudahan. Versi bahasa Thai adalah versi yang mengikat secara hukum dan berlaku apabila terdapat perbedaan di antara keduanya.
1. Mencabut koneksi platform
Anda dapat melakukannya sendiri saat ini juga tanpa menghubungi kami — pilih salah satu cara berikut:
- Di sistem kami — Pengaturan (ตั้งค่า) > Kanal penjualan (ช่องทางขาย) > Hubungkan Marketplace (เชื่อมต่อ Marketplace), lalu klik "Putuskan koneksi" (ยกเลิกการเชื่อมต่อ) pada kartu toko tersebut
- Di TikTok — buka aplikasi TikTok > Settings and privacy > Security and permissions > Manage app permissions, lalu cabut izin AooCommerce
- Di TikTok Shop — Seller Center > Authorized Apps, lalu cabut izinnya
Setelah koneksi dicabut, kami langsung berhenti memanggil API platform tersebut dan menghapus token yang tersimpan dari sistem.
2. Meminta penghapusan akun dan seluruh data
Kirim email dari alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar ke support@aoocommerce.com dengan subjek "Permintaan penghapusan data" (ขอลบข้อมูล), dan sebutkan nama perusahaan Anda di sistem.
Kami akan memverifikasi identitas Anda lalu memprosesnya dalam 30 hari, dan memberi tahu Anda setelah penghapusan selesai.
| Yang dihapus | Yang tetap disimpan, dan alasannya |
|---|---|
| Data akun dan pengguna · seluruh data bisnis (pesanan, produk, stok, pelanggan, dokumen) · token dan data profil dari semua platform yang terhubung · riwayat chat | Dokumen akuntansi dan pajak yang wajib disimpan menurut hukum Thailand (umumnya 5 tahun) · catatan yang diperlukan untuk pemeriksaan kecurangan atau sengketa yang belum selesai |
3. Menghapus data dari TikTok saja
Koneksi toko TikTok Shop — putuskan koneksi toko di halaman pengaturan kanal penjualan (atau cabut izin di TikTok, lihat bagian 1). Token toko dan token chat toko langsung dihapus. Pesanan dan produk yang sudah tersinkron tetap ada di akun Anda sampai Anda meminta penghapusan akun (bagian 2).
Nama dan logo toko — klik logo toko di halaman pengaturan kanal penjualan, lalu kosongkan. Data tersebut langsung dihapus tanpa perlu menunggu 30 hari.