Versi bahasa Indonesia ini adalah terjemahan yang disediakan hanya untuk kemudahan. Versi bahasa Thai adalah versi yang mengikat secara hukum dan berlaku apabila terdapat perbedaan di antara keduanya.
1. Data yang kami kumpulkan
- Data akun — nama, email, dan data perusahaan yang Anda isi saat mendaftar
- Data bisnis — pesanan, produk, stok, pelanggan, dan dokumen yang Anda buat atau impor
- Data dari platform yang Anda hubungkan — sesuai bagian 3
- Data penggunaan — catatan panggilan API dan kesalahan, untuk mengatasi masalah dan menjaga keamanan
2. Saat Anda mengunjungi situs ini
Saat Anda mengunjungi aoocommerce.com (sebelum mendaftar), kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan sebagai berikut.
| Data | Digunakan untuk |
|---|---|
| Statistik kunjungan Halaman yang dibuka, waktu, situs perujuk (referrer), dan kode kampanye (utm) | Menghitung jumlah pengunjung dan melihat halaman mana yang bermanfaat, untuk memperbaiki konten |
| ID pengunjung acak di cookie browser | Agar pengunjung yang kembali tidak terhitung lebih dari sekali, dan saat Anda mengklik daftar, untuk mengetahui Anda datang dari halaman atau artikel mana (tidak digunakan untuk mengidentifikasi Anda) |
Anda dapat menghapus atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, dan situs tetap dapat digunakan seperti biasa.
3. Data dari platform yang Anda hubungkan
Kami hanya mengakses data sesuai izin (scope) yang Anda setujui, dan hanya menggunakannya untuk menjalankan tugas yang Anda minta.
| Sumber data | Yang disimpan | Digunakan untuk |
|---|---|---|
| TikTok Shop, Shopee, Lazada (toko) | Pesanan, produk, stok, jumlah dana yang dicairkan, nama toko | Menggabungkan pesanan dan stok dari semua kanal, menerbitkan dokumen, dan merekap penjualan |
| LINE, Facebook, Instagram, dan chat marketplace | Pesan, serta nama dan foto profil kontak | Menampilkan percakapan di kotak masuk chat terpadu dan membalas pelanggan |
4. Yang tidak pernah kami lakukan dengan data Anda
- Kami tidak menjual data Anda atau data pelanggan Anda kepada siapa pun
- Kami tidak menggunakan data bisnis Anda untuk iklan, atau meneruskannya kepada pengiklan
- Kami tidak memperlihatkan data satu perusahaan kepada perusahaan lain — data dipisahkan per perusahaan di tingkat basis data
6. Penyimpanan dan keamanan
- Data disimpan selama akun Anda masih aktif
- Gambar yang dikirim di chat disimpan dalam ukuran penuh selama 3 bulan (paket gratis) atau 12 bulan (paket berbayar), setelah itu disimpan sebagai gambar kecil (thumbnail). Video dan lampiran lain di chat dihapus setelah jangka waktu yang sama. Pesan chat tetap disimpan seperti biasa.
- Akun paket gratis yang tidak digunakan selama 90 hari berturut-turut akan diputus koneksinya dari semua kanal penjualan dan kanal chat oleh sistem. Data yang tersimpan tetap ada, dan Anda bisa menghubungkan kembali saat mulai menggunakan lagi.
- Token platform dienkripsi selama pengiriman dan hanya dapat diakses oleh sistem back-end
- Akses data dibatasi per perusahaan dan sesuai hak akses pengguna di tingkat basis data
7. Hak Anda
- Mencabut koneksi — dapat dilakukan kapan saja dari halaman pengaturan kanal penjualan, atau dari halaman pengelolaan izin di platform itu sendiri
- Penghapusan data — Anda dapat meminta penghapusan akun dan seluruh data. Kami akan memprosesnya dalam 30 hari, kecuali hukum mewajibkan data tersebut disimpan (lihat Penghapusan Data)
- Salinan data — Anda dapat meminta file data bisnis Anda
- Perbaikan data — Anda dapat mengubah data akun dan data bisnis sendiri di dalam sistem
8. Perubahan kebijakan
Jika ada perubahan yang signifikan, terutama pengumpulan jenis data baru atau permintaan izin tambahan, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu dan memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini.
9. Hubungi kami
Untuk pertanyaan atau penggunaan hak terkait data pribadi, hubungi support@aoocommerce.com atau telepon +66 89 153 0539 (jam kerja 09.00–17.00 (GMT+7)).
Pengendali data: AOO COMMERCE CO., LTD. (บริษัท เอโอโอ คอมเมิร์ซ จำกัด), nomor registrasi perusahaan 0105563026255 — 194/63 Tha Kham Road, Samae Dam, Bang Khun Thian, Bangkok 10150